来自白湖镇六岗村的小凤（化名），因家庭遭遇变故陷入成长困境。庐江县壹点爱志愿团依托于庐江县服务类社会救助项目，开展为期半年的个案服务，帮助服务对象走出家庭变故，重拾成长信心。
2025年6月，社工通过走访得知，小凤的父亲去世后，智力三级残疾的母亲居住于养老中心，她便跟随表哥表嫂生活。受家庭结构突变影响，加之父亲生前过度宠爱，小凤曾陷入沉默寡言的状态，校园内不愿与同学互动，生活自理能力薄弱，社工通过专业理论与链接资源，为小凤提供心理咨询，虽然经过二十余次心理咨询有所改善，但仍需持续的情感支撑与能力培养。于是，社工通过精准锁定其“情感空缺、能力薄弱、社交封闭”三大核心需求，正式启动个案服务。
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针对小凤缺乏情感寄托、家庭陪伴缺乏专业性的问题，社工以家庭系统理论为支撑，重点指导表哥表嫂开展情感互动。通过一对一沟通，传授“双向交流”技巧，鼓励家人多倾听孩子的校园趣事与内心想法，而非单纯的生活照料。同时，社工坚持定期入户陪伴，逐步打开她的心扉，让她在关爱中重建安全感与归属感。为提升小凤的生活自理能力与动手能力，社工建议家人为她分配摆餐具、擦桌子、洗盘子等力所能及的任务，结合其兴趣爱好，送上积木、画笔等物资，鼓励她通过手工制作锻炼专注力与创造力，完成后及时给予具体表扬，强化自我认同。
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同时，社工也着力为小凤搭建社交桥梁。组织她参与中秋节手工主题活动，在冰皮月饼制作、猜灯谜等趣味环节中，引导她主动与同龄伙伴交流思路、分享成果，成功迈出社交第一步。鼓励她将活动中的趣事分享给家人，促进家庭情感沟通，形成良性循环。考虑到小凤家庭的经济压力，社工积极链接各类资源，为其提供实质性帮扶。节日期间送上牛奶、月饼等慰问物资及200元现金，；响应其微心愿，配送积木、卷笔刀等物资，满足学习与兴趣需求，为她的能力培养与社交实践提供多元支持，减轻家庭照料负担。
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经过半年的专业服务，小凤实现了显著转变。此次个案服务通过精准对接需求、多元专业介入，探索出困境儿童成长帮扶的有效路径。未来，社工以专业力量护航儿童健康成长，让每一个需要帮助的孩子都能在关爱中向阳而生。
